# Nexo — Ayuda > Nexo es una plataforma de reservas para profesionales que venden su tiempo — clases, sesiones individuales, alquiler de espacios. El profesional configura sus servicios y sus bonos de sesiones prepagadas, publica una página de reservas y gestiona agenda, clientes y cobros desde un panel de administración. Los pagos se registran a mano (Bizum, efectivo, transferencia): Nexo lleva la cuenta de lo pendiente, no procesa el cobro. ## Crear y configurar un servicio _Qué es un servicio en Nexo, qué significa cada campo del formulario y cómo archivar uno sin perder el historial._ ### Qué es un servicio Un servicio es cada cosa que ofreces y que alguien puede reservar: una clase, una sesión individual, un alquiler de sala. Es la unidad básica de Nexo — la agenda programa sesiones de un servicio, los bonos venden sesiones de un servicio, y la página pública de reservas muestra los servicios que hayas marcado como reservables online. Los servicios se gestionan en Servicios, dentro del panel de administración. Cada servicio agrupa además los bonos que lo venden: al expandir un servicio ves sus bonos y puedes crear uno nuevo desde ahí. ### Los campos del formulario - **Nombre del servicio** — Obligatorio. Es lo que ven tus clientes en la página de reservas y en su historial. - **Precio (€)** — Lo que cuesta una sesión suelta. No puede ser negativo. Puede ser 0 si el servicio solo se vende por bono. - **Descripción** — Opcional. Una breve descripción que acompaña al servicio en la página pública. - **Duración** — En minutos. Si usas un buffer entre sesiones, pon aquí el tiempo exacto del servicio y no la suma: 50 min de servicio + 10 min de buffer se configuran como 50, no como 60. - **Capacidad** — Cuántas personas caben en una sesión. Con capacidad 1 el servicio es individual; con más de 1 es una clase en grupo y la página de reservas muestra las plazas que quedan. - **Color** — Con qué color aparecen las sesiones de este servicio en tu calendario. Solo afecta a tu vista. ### Los tres interruptores Debajo de los campos hay tres ajustes que cambian cómo se comporta el servicio. Son independientes entre sí: - **Reservable online** — Tus clientes pueden reservar esta sesión desde tu página de reservas pública. Si lo desactivas, el servicio sigue existiendo y puedes seguir programándolo tú, pero nadie lo ve ni lo reserva por su cuenta. - **No bloquea el calendario** — Como un coworking: reservarlo no afecta a otras citas y viceversa. Úsalo para lo que puede solaparse con el resto de tu agenda. Por defecto está desactivado, es decir, una reserva ocupa ese hueco. - **Solo con bono** — Solo pueden reservarlo los clientes que tengan un bono activo que lo cubra. Nadie puede pagar una sesión suelta de este servicio. ### Archivar un servicio Los servicios no se borran: se archivan. Al archivar uno deja de ofrecerse para reservar y desaparece de los selectores de nueva reserva, pero sus sesiones y reservas pasadas no se ven afectadas y el historial de tus clientes sigue intacto. Puedes desarchivarlo cuando quieras desde la pestaña Archivados. > No puedes archivar un servicio que tenga sesiones futuras programadas. Cancélalas o complétalas primero, y vuelve a intentarlo. ## Crear y configurar un bono _Bonos de sesiones prepagadas: sesiones incluidas, validez, bonos multiservicio, bolsa compartida y límites de frecuencia._ ### Qué es un bono Un bono es un abono prepago — un «pack de 10 sesiones» — que tus clientes compran por adelantado para acceder a un servicio. Cada bono pertenece a uno o varios servicios, e incluye un número de sesiones que el cliente va gastando al reservar. Los bonos se crean desde Servicios: expande el servicio que quieres vender y usa «Añadir bono». El bono se abre vinculado a ese servicio, porque la mayoría de bonos venden uno solo. ### Crear un bono paso a paso 1. Ve a Servicios y expande el servicio que quieres vender. 2. Pulsa «Añadir bono». Se abre el panel de bono, ya vinculado a ese servicio. 3. Ponle nombre — es obligatorio y es lo que ve el cliente — y un precio. 4. Indica las sesiones incluidas (por defecto 10). 5. Si quieres que caduque, pon los días de validez. Si lo dejas vacío, el bono no caduca. 6. Si el bono debe incluir más servicios, abre «Incluir otros servicios» y elige cuáles. 7. Guarda con «Crear bono». ### Los campos del bono - **Nombre** — Obligatorio. Sin nombre no se puede guardar el bono. - **Precio** — Lo que cobras por el bono completo, no por sesión. - **Sesiones incluidas** — Cuántas sesiones da el bono. En un bono multiservicio este número es el punto de partida de cada servicio incluido, y puedes ajustarlo servicio a servicio. - **Validez (días)** — Días que el bono sigue siendo válido desde que se asigna. Vacío significa que no caduca. - **Visibilidad** — Un bono nuevo se ofrece en tu página pública. Si marcas «Ocultar este bono en mi página pública», los visitantes no lo verán junto a tus precios, pero podrás seguir asignándolo a mano desde la ficha de un cliente. ### Bonos multiservicio: fijas por servicio o bolsa compartida Un bono siempre vende sesiones de uno o varios servicios. En cuanto incluye más de uno tienes que decidir cómo se reparten las sesiones: - **Fijas por servicio** — Cada servicio recibe su propio número de sesiones, definido al crear el bono. Es lo que necesitas para un bono de «9 individuales + 1 de grupo»: son dos saldos independientes y gastar uno no toca el otro. - **Bolsa compartida** — Un saldo único que el cliente gasta en cualquiera de los servicios incluidos, en la proporción que quiera. Diez sesiones son diez sesiones, las reparta como las reparta. > La elección solo tiene sentido con dos o más servicios. Un bono de un solo servicio se guarda siempre como fijas por servicio, porque una «bolsa» de un único servicio es exactamente lo mismo con otro nombre. ### Limitar la frecuencia de uso Además de cuántas sesiones tiene un bono en total, puedes limitar con qué frecuencia se pueden gastar: por ejemplo dos por semana, aunque queden veinte. El límite se define con un número y una unidad — día, semana o mes. Al llegar al límite hay dos comportamientos posibles, según marques o no «No permitir reservar al superar el límite»: - Activado: la clienta no podrá reservar hasta el siguiente periodo. - Desactivado: la clienta podrá reservar igualmente y la clase se cobra aparte. > El límite de frecuencia solo existe en los bonos de bolsa compartida. Un bono de sesiones fijas por servicio no lo admite, y la opción no se guarda si el bono no acaba siendo una bolsa. ### Asignar un bono a un cliente Un bono creado es una plantilla: define qué se vende, no quién lo tiene. Para dárselo a alguien, ve a su ficha en Clientes y asígnaselo desde ahí. Ese es también el camino para los bonos ocultos en la página pública. A partir de ese momento el cliente tiene un saldo de sesiones, visible tanto en su ficha como en su propia cuenta, y sus reservas empiezan a gastarlo. ## Cómo se gastan las sesiones de un bono _En qué orden paga una reserva: primero el bono, luego el monedero — y qué saldo se elige cuando un cliente tiene varios._ ### Primero el bono, después el monedero Cuando un cliente reserva, Nexo intenta pagar siempre con un bono antes que con el monedero. Si tiene un saldo que cubra ese servicio, la reserva descuenta una sesión. Si no lo tiene, la reserva se carga al monedero y queda como pendiente de pago. Esta regla no depende de quién haga la reserva: es la misma si reserva el cliente desde tu página pública o si la creas tú desde la agenda. ### Cuando hay varios saldos Un cliente puede acumular varios bonos que cubran el mismo servicio. El orden en que se gastan es siempre el mismo: 1. Primero el saldo fijo de ese servicio, antes que cualquier bolsa compartida. El saldo restringido vale menos para el cliente que el flexible, así que se gasta antes y le deja la bolsa para lo que aún necesite. 2. Entre varias bolsas, la que caduca antes. 3. Una bolsa sin caducidad se reserva para el final, cuando ya no quedan bolsas con fecha. ### Cuándo un bono no puede pagar - No le quedan sesiones. - No cubre ese servicio. - Caduca antes de que la sesión ocurra. Lo que importa es la fecha de la sesión, no la de hoy: un bono que caduca el día 10 no puede pagar una clase del día 15, aunque hoy sea día 1 y el bono siga vigente. - Ha llegado a su límite de frecuencia en el periodo actual, aunque le queden sesiones. En cualquiera de estos casos la reserva pasa al monedero — salvo que el servicio sea «solo con bono», en cuyo caso no se puede reservar sin un bono válido. ### Reservar una serie completa Al apuntar a alguien a una serie de sesiones, Nexo cobra todas las sesiones por adelantado, no una a una según van llegando. Que aparezca deuda en el monedero justo después de inscribir a un cliente es lo esperado: es la inscripción entera, no un error de cálculo.